Podés eliminar permanentemente tu cuenta Zymplo y todos tus datos en cualquier momento. Hay 3 formas equivalentes:
Opción 1 · Por WhatsApp (más rápido · 30 segundos)
1 Mandale al bot Zymplo el mensaje: "borrar mi cuenta" · "deletar minha conta" · o "delete my account".
2 El bot te pedirá confirmación con un botón.
3 Confirmás · y se ejecuta el borrado en menos de 24 horas.
Opción 2 · Por email
Enviá un email desde tu cuenta registrada a privacy@zymplo.com con asunto "Solicitud de eliminación de cuenta" e incluí tu número de WhatsApp Zymplo.
Respondemos en 15 días hábiles máximo (LGPD · GDPR).
Opción 3 · Web form
Qué se elimina
- Tu perfil de usuario y preferencias.
- Historial completo de conversaciones con el bot.
- Lista de clientes · cobranzas · gastos · agendamientos · notas.
- Estadísticas de uso y analytics personales.
- Cualquier suscripción activa (cancelada inmediatamente · sin reembolsos prorrateados salvo lo que diga la ley local).
Qué se conserva temporalmente
- NFS-e emitidas: conservadas 5 años en Brasil por obligación fiscal (no podemos borrar). Quedan asociadas a un identificador anónimo.
- Logs técnicos anonimizados: 90 días por seguridad y prevención de fraude.
- Backups encriptados: 30 días post borrado · luego destruidos.
⚠️ Es irreversible. Una vez confirmado el borrado · no podemos recuperar tus datos. Si querés mantener una copia · pedinos un export por email antes de borrar.
Re-registro futuro
Después de borrar podés volver a registrarte con el mismo número en cualquier momento · pero arrancás de cero · sin historial.
Preguntas
privacy@zymplo.com
